Verzendbeleid
Bij Suppr® doen we er alles aan om je bestelling snel en veilig te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en wat te doen als er iets misgaat.
1 Verwerking & verzending
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst te verwerken en te verzenden.
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link waarmee je je zending kunt volgen.
2 Levertijden
Wij verzenden vanuit ons internationale fulfillmentcentrum. Onderstaande levertijden zijn van toepassing na verzending:
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Nederland & België | 4–11 werkdagen |
| Europa | 4–11 werkdagen |
| Overige landen | 4–11 werkdagen |
Dit zijn geschatte levertijden. Externe factoren zoals douane, feestdagen of vervoerdersvertragingen kunnen de levertijd beïnvloeden.
3 Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode. Eventuele gratis verzendacties worden duidelijk vermeld op de website.
4 Track & trace
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer. Via de link in de e-mail kun je de status van je zending real-time volgen.
Lukt het niet om je zending te tracken? Neem dan contact op via info@supprsocks.nl.
5 Internationale verzending & douane
Suppr® verzendt wereldwijd. Bij internationale bestellingen kunnen douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger en worden niet door Suppr® vergoed.
Wij adviseren je vooraf te informeren naar de geldende regelgeving in jouw land.
6 Bestelling niet ontvangen?
Is je bestelling niet aangekomen na de verwachte levertijd? Neem contact met ons op via info@supprsocks.nl.
Wij starten direct een onderzoek. Bij bevestigd verlies bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan.
7 Verkeerd of beschadigd ontvangen?
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@supprsocks.nl met:
- Je ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's van het artikel of de schade
Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
8 Slotbepaling
Suppr® behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op de website geplaatst en gelden voor toekomstige bestellingen.
✉ Contactgegevens
Klantenservice beschikbaar maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 (CEST)